酋长呓语

本来也想像和尚一样搞一个Logo，麻烦，就算了。可能还没睡醒呢，开始写。

其实这篇文章早就要写了，准确的说半个月前就要写，但却一直没写，今天觉得可以了，也就胡乱写点。写这文章完全是有感而发，记得当时在市区买完东西半天硬是没找到一个厕所，最后幸好找到了一个超市。

超市的规模在我们这边算是最大的，而且是个老牌的，和其他的两家相比，只有这个超市在市区开了两个分店。但这个超市的厕所卫生搞的很差，厕所门用厚厚的那种塑料片堵上,好脏！厕所没有门，进入后那味道不是一般化学药品可以比的，强憋住呼吸。而且没有洗手的地方，也不管那么多了，狂奔出来。

这个超市在我们这里是很出名的，虽然和其他两家新开的相比，这个超市老了点，在布局上也比那两个超市差了点。但这个超市的位置超级好，在几个住宅区和一个农贸市场交汇处，生意肯定是最好的，不然也就不会开分店了。但和其他两个超市的厕所比起来，这个超市的是最差的，而且还不是差了一点。

处在这个地理优势上，作为这样类型的一个企业，在公共服务上有自己的责任。既然已经选择了给大家提供这样一个方便的服务，为什么不选择做好呢？也许就是因为你的这个厕所，这个瑕疵，会让很多人对这个企业的整体形象有不同的看法。辛苦换来的好名声也许就因为这点瑕疵而被破坏。

大家来你这里买东西，价格的优势，地理的优势是很重要，但更重要的是服务，如果没有好的服务，即使前面的两个优势再大也是不可能有大发展的，厕所作为顾客享受服务的一项，显然没有到位，大家心里有想法，有怨言，但却没人敢说，这中不满意转化为行为的时候那时候再要挽回顾客的心，又要花大力气了。

超市也算是个大众消费的地方了，能力越大，责任越大。